用戶是聰明的，盡管天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，但要吸引用戶，首先必須給他們提供一杯免費(fèi)的咖啡。網(wǎng)站的用戶維護(hù)就是管理網(wǎng)站與用戶群之間的關(guān)系。用戶的價(jià)值也不言而喻。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，網(wǎng)站有了一定規(guī)模的用戶量之后，談判的底氣、推廣的信息也會(huì)明顯增加。但是當(dāng)我們拋開(kāi)一切外在的商業(yè)問(wèn)題之后，當(dāng)涉及用戶維護(hù)時(shí)，我們首先要思考：如何給用戶提供更加細(xì)致的網(wǎng)站服務(wù)，怎么從線上拓展到線下。因此，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)必須是以用戶的需求為導(dǎo)向的，不管具體工作的內(nèi)容是什么，都需要考慮到目標(biāo)群體的需求。