很多網(wǎng)站建設(shè)公司在接收客戶的咨詢信息時，所以說吧。往往還沒有完全弄清客戶的真實需求后，草草簽單，因為這種情況下的金額是比較低的導(dǎo)致最終網(wǎng)站無法順利交付，還時常引起扯皮糾紛。

 

造成這種結(jié)果有幾個原因，舉兩個比較有代表性的例子：

 

1銷售人員為了業(yè)績，想盡快簽單，有時候在自以為了解客戶需求的情況下就簽訂協(xié)議，實際上需求根本沒弄清；

 

2有些聰明的客戶對于網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)比擬了解，為了減少建站成本，刻意把網(wǎng)站建設(shè)的需求簡單化。

 

這些客戶正好抓住了很多年輕銷售人員的心理（想盡快簽單）加上了解這些年輕銷售人員對于專業(yè)性不是那么強，所以刻意簡單化自己的網(wǎng)站制作需求，試圖花小錢辦大事。

 

姑且不去評判對方的品行，但如果說真是有意而為之的話，那就很不合適了舉一個案例吧：

 

某電子產(chǎn)品銷售公司想建設(shè)一個比較高端上檔次的企業(yè)網(wǎng)站，而這個網(wǎng)站里又需要一個相對功能比較完備的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，除了發(fā)布修改刪除之外，還要有一個經(jīng)銷商管理后臺，涉及到兩級權(quán)限。咨詢了幾家網(wǎng)站建設(shè)，得到報價區(qū)間是8000至12000而這幾家報價已經(jīng)超出了該公司的預(yù)算，于是咨詢下一家網(wǎng)絡(luò)公司時，發(fā)現(xiàn)接電話人員的專業(yè)知識并不是很高，于是就有意把這套產(chǎn)品管理系統(tǒng)的需求簡單化提出。大致這么說：要做的就是一個企業(yè)宣傳網(wǎng)站，里面要做一個產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，除了能發(fā)布產(chǎn)品信息之外，還要能登錄，登錄后看到信息也就是文字和圖片，很簡單，就跟你公司平時做的企業(yè)網(wǎng)站差不多，最多就是有個會員登錄而已，給我一個報價。

 

營銷人員聽到后由于自身確實專業(yè)知識缺乏，再聽到客戶的描述，當(dāng)時就判斷這就是一個普通網(wǎng)站，于是報價2500元。再經(jīng)過一番討價還價之后，最終第二天以2200元簽訂了協(xié)議。后面的結(jié)局相信大多數(shù)人都能猜到?jīng)]錯，雙方發(fā)生了很大矛盾，最后以網(wǎng)站設(shè)計公司失敗而告終。因為合同上客戶需求的關(guān)鍵詞都寫進去了而銷售人員又未能做到詳細(xì)了解，因此就當(dāng)做一個普通網(wǎng)站來建設(shè)，交付時，客戶根本不可能接收，與銷售人員當(dāng)面對質(zhì)時，對方振振有詞，而銷售人員只能自吞苦果，只好忍氣吞聲的完成所有需求。

 

當(dāng)下消費者的維權(quán)意識和自我防范意識空前強大的時候，也不能為了獲取利益保證，而將利息轉(zhuǎn)嫁給提供服務(wù)的一方，企業(yè)想做什么樣的網(wǎng)站就直爽詳細(xì)的說明，該是什么就是什么，除非自己確實不懂，但可以主動詢問，不要采取一些非友好的溝通手段來獲取利益，這么做真的不太好