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如何做好互聯(lián)網(wǎng)公司的首席運(yùn)營官？

日期：2018-05-16 人氣：1352198

導(dǎo)讀：一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營決定著整個(gè)公司的走向。運(yùn)營就像打造公司的引擎從一張圖紙開始，如何設(shè)計(jì)完成一個(gè)給力的引擎？一開始你在白板上設(shè)計(jì)它的樣子，是整潔的，美麗的，但真正在實(shí)際中，是慘不忍睹的，這之中需要運(yùn)營者做出很多的努力。作為leader，你的角色如何定位？一個(gè)好的管理者，不僅是要讓自己的部門有高產(chǎn)出，而且要有影響相關(guān)部門產(chǎn)出的能力，包括產(chǎn)品部分和市場部門。學(xué)會(huì)歸類T

一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營決定著整個(gè)公司的走向。運(yùn)營就像打造公司的引擎從一張圖紙開始，如何設(shè)計(jì)完成一個(gè)給力的引擎？一開始你在白板上設(shè)計(jì)它的樣子，是整潔的，美麗的，但真正在實(shí)際中，是慘不忍睹的，這之中需要運(yùn)營者做出很多的努力。

作為leader，你的角色如何定位？

一個(gè)好的管理者，不僅是要讓自己的部門有高產(chǎn)出，而且要有影響相關(guān)部門產(chǎn)出的能力，包括產(chǎn)品部分和市場部門。

學(xué)會(huì)歸類Triaging

剛開始的時(shí)候，運(yùn)營者需要事無巨細(xì)的負(fù)責(zé)每個(gè)細(xì)節(jié)，無論是教前臺(tái)打電話，還是處理各種雜事，但更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是歸類（triaging），用思維框架來做好公司運(yùn)營。

簡化目標(biāo)Simpfy

簡化的越多，員工越能清楚明了的去執(zhí)行。大多數(shù)人是沒有辦法理解復(fù)雜的目標(biāo)的，將指示提煉成兩三個(gè)條目，并用合適的框架來敘述，這樣可以讓員工不斷清晰的重復(fù)給其他人。

任務(wù)清晰化Clarify

各種不同的問題會(huì)出現(xiàn)在面前，使這些問題清晰化，列出幾個(gè)要解決的問題，不斷練習(xí)，這能使運(yùn)營者迅速做出決策。

分配資源Allocate resource& 統(tǒng)一步調(diào)Consistent voice

根據(jù)各部門的需求變化快速調(diào)整人力及各種資源，確保關(guān)鍵資源的最優(yōu)利用和重要目標(biāo)的進(jìn)度達(dá)到預(yù)期。而統(tǒng)一步調(diào)也是非常重要的，在理想狀態(tài)下，公司的各種宣傳媒介上的文案都像是一個(gè)人寫出來的，這要求公司各個(gè)部門的執(zhí)行和步調(diào)相匹配。

運(yùn)營者大部分的工作方式是委派

善于放手是管理的藝術(shù)，而委派任務(wù)的問題在于，作為管理者你對(duì)一切負(fù)責(zé)。那么如何更好的委派呢？衡量好任務(wù)失敗的后果維度，做好任務(wù)的影響力分析，決定哪些可以放手交給別人，哪些需要自己承擔(dān)。專注于人，善于用人。在這里，Keith做了一個(gè)形象的比喻。人才型員工好似大炮，打仗時(shí)非常需要，普通型員工好似彈藥，平時(shí)必不可少。

如何發(fā)掘大炮型員工呢？一是工作承受能力強(qiáng)，二是善于自發(fā)跨界合作，自主能力強(qiáng)。不僅如此，還要分析好員工的需求和公司的需求，保證公司整體的學(xué)習(xí)速率和公司的發(fā)展速度相匹配。

透明度 & 指標(biāo)。良好的公司透明化能讓所有人看到公司的發(fā)展和前景，可以讓員工更好的跟蹤公司進(jìn)步的腳步，把自己真正當(dāng)成公司的一分子，比如會(huì)議室的可以用透明材質(zhì)，建議盡量采用玻璃墻的會(huì)議室，這樣減少員工們的被排斥感。而真實(shí)可靠的指標(biāo)可以更加了解用戶的需求，而不是自欺欺人。

細(xì)節(jié)讓員工更滿意

通常大家認(rèn)為食物，辦公室這只是細(xì)節(jié)而已，但事實(shí)上提供的并不是食物本身，而是給出一片空間供員工進(jìn)行八卦和娛樂，放松身心才能更好的投入工作。而辦公室的設(shè)計(jì)更能影響工作效率，足夠舒適的辦公區(qū)有益提高創(chuàng)造力。

公司的運(yùn)營是一件復(fù)雜的事情，但同時(shí)又是一件具有創(chuàng)造力的事情。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，Leader的態(tài)度尤為重要。

還記得前一段時(shí)間阿里巴巴上市的時(shí)候，朋友圈被一段話刷屏：“任何團(tuán)隊(duì)的核心骨干，都必須學(xué)會(huì)在沒有鼓勵(lì)，沒有認(rèn)可，沒有幫助，沒有退路，只有壓力的情況下，一起和團(tuán)隊(duì)取得勝利。成功，只有一個(gè)定義，那就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”。

對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，結(jié)果其實(shí)細(xì)化到每一天的每一個(gè)問題上，無論是員工的積極性，還是溝通的透明化，還是實(shí)習(xí)生的待遇，優(yōu)秀的運(yùn)營者能掌控好公司的方方面面，但個(gè)人認(rèn)為最重要的還是溝通，尤其是初期階段。

溝通可以給予團(tuán)結(jié)的力量，幫助信任的培養(yǎng)，提高工作的效率。

運(yùn)營者比每個(gè)員工都要累，但還要保持好心態(tài)來鼓勵(lì)員工，也許這不是累，這才是幸福呢。

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