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你要的到底是用戶還是客戶？

日期：2018-05-09 人氣：1346090

導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)很多，想通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友更多。然而對(duì)于絕大多數(shù)朋友來說，如果搞不清楚用戶與客戶的區(qū)別。　　首先對(duì)于用戶與客戶的問題，很多朋友根本沒有去正視。所謂用戶是使用產(chǎn)品的人，而客戶卻是愿意買單的人。二者有一定的聯(lián)系也有一定的區(qū)別，我們應(yīng)該怎么辦呢? 　　1，關(guān)于粉絲的概念�！　》劢z這個(gè)詞的由來我們不必要去深究，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)都在說粉絲，其實(shí)那個(gè)真不是粉絲，就是一個(gè)關(guān)

互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)很多，想通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的朋友更多。然而對(duì)于絕大多數(shù)朋友來說，如果搞不清楚用戶與客戶的區(qū)別。

　　首先對(duì)于用戶與客戶的問題，很多朋友根本沒有去正視。所謂用戶是使用產(chǎn)品的人，而客戶卻是愿意買單的人。二者有一定的聯(lián)系也有一定的區(qū)別，我們應(yīng)該怎么辦呢?

　　1，關(guān)于粉絲的概念。

　　粉絲這個(gè)詞的由來我們不必要去深究，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)各平臺(tái)都在說粉絲，其實(shí)那個(gè)真不是粉絲，就是一個(gè)關(guān)注者而已，或者說一個(gè)過客。因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)、某個(gè)事件或者某篇文章關(guān)注了我們。

　　普通的關(guān)注者并不算粉絲，如果我們可以和他們建立互動(dòng)關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行溝通交流。提醒建立了信任關(guān)系和說服，自然有可能變成忠實(shí)的粉絲，會(huì)購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　2，關(guān)于用戶的概念。

　　各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都建議大家維護(hù)好粉絲，但借助平臺(tái)得到的關(guān)注者、粉絲，本質(zhì)上都是平臺(tái)的用戶。他們只是在這個(gè)平臺(tái)上而已，除非你在哪里他們?cè)敢馊ツ睦铩?/div>

　　為什么很多自媒體人都喜歡做引流，引到微信或者QQ上，引到自己的平臺(tái)上、加手機(jī)號(hào)?其實(shí)都想把粉絲變成自己的用戶，讓自己可以自帶流量。

　　3，關(guān)于客戶的概念。

　　什么是客戶呢?肯定是購買了產(chǎn)品或服務(wù)的才算客戶。歌星、影星等娛樂明星才是最懂粉絲的人，因?yàn)樗麄兊姆劢z都非常愿意買單，而且愿意無條件買單。

　　不管是我們的公眾號(hào)10萬+，微博10萬粉，還是自媒體平臺(tái)百萬閱讀，其實(shí)都只是數(shù)字而已。真正的大咖是有多少客戶，有多少人愿意買單?賺不到錢，說什么都沒人信對(duì)吧?

　　不管是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)者，或者是自由的自媒體人，我們最開始能得到大量的關(guān)注者。怎樣把這些關(guān)注者變成用戶是第一步，讓用戶買單變成客戶是第二步，讓客戶持續(xù)買單并且傳播是第三步。

　　互聯(lián)網(wǎng)上叫好的太多，然而叫座的太少。這就是用戶與客戶的區(qū)別。

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